QCC品管圈活动执行流程

QCC品管圈活动执行流程

１、 概念：建立员工与企业的一体感、培养忧患意识、个人意识的革新，促成企业体质的革新。

２、 计画：获得最高主管的同意与支持、成立项目推动小组、公布最高阶层的审议实施办法。

３、 执行：训练主管人员、训练辅导人员、全面宣导、逐步成立小组、登记与追踪执行情形。

４、 评估：圈会记录的指导与鼓励、活动成果报告、成果发表之评价与鼓励、确认推行效果。

５、 修正：推动小组、圈长、辅导员等之检讨与改善，检讨修订实施办法、阶段之改正措施。

实施步骤：

１、 组圈：自行组小组、取圈名、订圈徽。

２、 选举圈长：由圈员自行推选一位圈长。

３、 界定问题：将工作环境所有问题陈列。

４、 选择活动主题：选择适当的推行主题。

５、 设定目标：制订预计达成的改善目标。

６、 现况分析与对策之研拟：研拟改善案。

７、 尝试与实施对策：实际推行改善方案。

８、 确认效果：评量是否达成预定的目标。

９、 标准化：作业流程、方法予以标准化。

１０、 自我评量：自我衡量活动小组的效益。

１１、活动成果发表：实施成果正式发表会。

品管工具：

一、特性要因图：是一种分析原因或对策的一种图形，主要是将结果（特性）与原因（要因）或期望的效果与对策之间，利用箭头连结成一个图形，此图形又称为「鱼骨图」、「石川图」、「因果图」。

鱼骨图范例: RMA 修复量问题分析

二、查检表：是一种设计用来收集资料的制式窗体，在查检时采用简单的记号填记于窗体内，俾便进行资料之整理、分析，或作为核对、检查之用。

三、柏拉图：是将所搜集之数据依原因或结果分类所绘画而成的累积曲线分配图，主要找出影响问题最严重的因素，俾便作为采取改善措施的参考，又可称为ABC图。

柏拉图

最大问题再分析 

顺序,比例 

比较前后之间的变化 

找题目（订目标用） 

找原因 

下对策 

效果之表现 

报告或记录用

四、直方图：是将收集的计量型数据测定值或资料之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内测定值所出现的次数累积而成的面积，用柱子排起来，以了解数据的分配（集中与分散）情形，又可称为柱状图或次数分配图。

五、散布图：是将搜集成对的两组数据，以点来显示两个变量之间相关情形的一种图形，主要目的在探讨两个变量之间的相关性。

六、层别法：是将复杂的原因区分成比较特定的（可以改善的）原因，并分别进行统计分析了解此特定原因对结果的影响，以利针对差异情形进行改善，又可称为分层分析法。

七、管制图：指用来判断流程是否稳定，有无机会或特殊变异原因的统计分析管理工具，主要是藉由实际品质特性与根据过去经验的管制界限来作比较，按时间先后顺序来判别产品品质是否安定的一种图形，并研究其变异来源以监视、控制和改善流程。

一般常用的 SPC 管制图如表一，分为计量及计数两类，计量管制图可以显现制程上的异常问题，而计数管制图则用于管制整体品质状况好坏。除此之外，可以应用「直方图」了解资料分布情形，或「柏拉图」整理各类主要报废或缺点原因。 

常用管制图

类别管制图说明 

计量值 X Bar   R Chart 平均值与全距管制图

X Bar  S Chart 平均值与标准差管制图

X   Rm Chart 个别值与移动全距管制图

计数值 P Chart 不良率管制图

Pn Chart 不良数管制图

C Chart 缺点数管制图

U Chart 单位缺点数管制图