市场竞争日益激烈，而提高产品质量、降低企业管理成本，是企业制胜的关键因素。QCC即品质管理圈，就是全员改善活动，是国营企业、民营企业、外资企业等企业产品质量和现场管理中应用最普遍，也是较有成效的管理方法之一，QCC品管圈活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等方面，发挥着越来越大的作用。作为品质检验处的一员，以前虽然也多少有过对QCC的接触，但感觉还是不够全面和系统。在看了这本书后，对QCC活动有了更全面深刻的了解，我受益匪浅．
QCC品管圈有着自己的目标宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科学性、经济型、发展性等特点。QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有人本特征。建设良好的企业文化把QCC活动融合在企业文化中，作为企业文化的重要组成部分，QCC活动材会更卓越更具有广泛性地展开，而企业文化建设也将更富有活力，更有潮流性，QCC品管圈对其他企业也起着至关重要的作用，能及时对其他存在的生产问题给予解决的对策，最后达到企业成果的加强。
QCC活动对现场管理的改善，即对人、物料、设备、环境、方法等五要素的改善，也是企业发展不可忽略的的细节。最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型。每种不同的类型都有自己独以有的特色，适用不同的场所。它们区别中又有着不可分割的联系，共同发挥作用以提高企业管理质量和效率，使企业更具有发展性。
书中对我感触颇深，在更深入了解QCC活动后 ，我们还依据其中案例为范本，制定并实施了我们的关于处理NWT索赔到货问题的名为 革新 的QCC活动。从实践中，我深切的体会到：
1、我们以QCC活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对QCC活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按PDCA循环实现了持续改进。
2、我们以QCC活动开展来解决自己的问题的过程中找到了贯彻ISO9000标准管理思想的切入点。通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥、全员参与的收益、过程方法的应用、持续改进的实现以及基于事实的决策方法、意义等。
3、我们把QCC活动的开展当作一块打造企业文化的基石，作为人性管理理论来研究，使一个民营企业转变成一个学习型的团队。在这里，我们切实体会到了 心变则态度变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变 。
4、在不断地应用PDCA原则进行过程控制和持续改进方面，QCC活动无时不在，无处不有，只需有人去规范，去引导。QCC活动成果是展现基层员工个人价值的一个平台，搞好了可以大大激发人的主观能动性，增强企业凝聚力，确保产品质量稳步提高。
5、QCC活动能有效地进行内部沟通，达到持续改进的目的。如对于NWT索赔笔记本主体处理问题涉及到NWT（生产）、仓储、质控三部门分职管理，NWT索赔笔记本主体处理问题一直未达到期望的要求，出现问题以后，管理部门之间也有推诿现象，为此，我们可以成立跨部门QCC小组，由仓储、NWT、IQC共同承担其中所涉岗位，群策群力并制定相关对策。QCC小组定能克服职务、部门及职责的障碍和项目管理的任务压力，小组成员群策群力找真因，制对策，共享成功后的喜悦，在持续改进方面的作用较行政命令或项目管理更为有效，也使各个部门之间的沟通更加完善与和谐。
6、QCC活动极大的调动了人的主观能动性。我质控部IQC的NWT QCC成果解决了NWT索赔到货问题处理，让包括NWT、仓储、IQC等在内的各部门成员同心同力，为了共同的目标努力合作，完成前人未完成的疑难问题，其小组成员从中大受鼓舞，大大增强了他们的服务意识。
在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是加强质量诚信意识教育，使QCC小组活动更具广泛性。唯物辩证法指出，物质决定意识，意识反作用于物质。 质量诚信意识教育能够使职工真正懂得 质量第一 的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立 质量兴业、质量兴企 、 质量就是是企业的生命 的质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。 只有加强职工的质量诚信意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。QCC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。 全体员工质量诚信意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QCC小组活动。在认识上、行动上就能摆脱企业一些管理层短期行为和认为搞不搞QCC小组活动照样生产供销以及QCC小组活动与自己无关等现象，从而吸引广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产服务一线操作人员参与质量管理活动，使QCC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企事业共进退。
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