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审核员存在的问题和提高审核能力


 审核员是经系统培训并考核合格,由权威认证机构评估、审核,具备从事组织内部质量体系审核资格的人员。合格的审核员可监督质量体系的运行,协助外部审核的顺利通过,对质量体系的保持和改进起参谋作用。   作为一名合格的审核员,应该遵守审核工作的独立性、客观性和公正性原则,有效、高效地开展审核活动,确保审核结论的一致性。工作内容:按内审计划对企业内部质量管理体系进行审核;追踪内审不符合项的完成情况;负责编制和完善各项质量管理制度并予指导实施;负责公司质量管理体系的日常维护。然而,由于审核过程的复杂性,以及审核员个人素质、能力等参差不齐,有些审核员常常陷人某些误区,给审核工作带来了负面的影响。   审核员存在的误区   一、不做准备,仓促上阵   某些审核员认为,自己经过培训与注册,从事审核工作自然轻车熟路。因此,审核前不认真阅读受审核方的管理体系文件,不了解其工艺流程、过程、适用的产品标准和法律法规要求,也不准备审核检查表,不管受审核方是否属于自己所熟悉的行业和专业,就匆匆进人现场开展审核活动。 二、 蜻蜓点水 ,浮于表面   某些审核员进行现场审核不深人,满足于 点到为止 ,其审核方法既呆板又单调。例如:只会机械地提问,或埋头查看受审核方的管理体系文件和记录;现场观察不仔细,不能综合运用面谈、查阅资料、现场观察、重复验证等方法进行调查和追溯;查找受审核方管理体系的深层次问题时,只能发现文件未编号、记录未签字等小问题。   三、偏离目标,延误时间   某些审核员只是 跟着感觉走 ,凭经验审核,不能紧紧抓住受审核方的关键过程和活动,也不能控制现场审核的节奏与进度,对自己感兴趣的某个方面或某个细节过多地纠缠,查不到问题不罢休,浪费了宝贵的时间,致使不能按照审核计划规定的时间完成检查表中全部内容的审核,只好延长审核时间或虎头蛇尾地草草收场。   四、指手划脚,充当 教练 ,某些审核员忘记了自己的角色和任务,滔滔不绝地向受审核方讲述应该如何做,这样做有什么好处,不这样做会产生哪些后果等。在现场审核时,对受审核方提供咨询、进行辅导,既当 裁判员 ,又当 教练员 。 五、自以为是,固执已见   某些审核员经常自我感觉良好,习惯根据自己的经验和做法对受审核方提出各种要求。例如,要求文件必须加盖受控印章、仓库必须设立待检区、所有的规定都要实现文件化、所有工作都必须有记录等。一些人在审核过程中,固执地坚持自己的意见,听不进受审核方的解释,随意将受审核方经实践证明是行之有效的做法判为 死刑 。   如何提高审核效率   走出审核员存在的误区,是一个不断提高审核水平和审核技巧、改进审核技术的过程,也是确保审核结论公正性、有效性、一致性的关键问题。作为审核员,应从以下几点人手提高自己的综合素质。   一、注重知识更新   审核员要善于学习,不断丰富自己的知识结构。不但要学习、掌握相关法律法规、标准及其指南、审核程序和技术、现代管理理论、最新科学技术等,还要注意学习和积累一定的专业知识,不断扩大自己的专业范围,熟悉专业范围内的产品和过程,使自己成为复合型的人才。只有熟练地综合运用各方面的知识,才能在审核实践中对受审核方的管理体系作出准确评价。   二、提高专业技能   审核员要勤于实践,不断提高自己的专业技能。一是提高基本技能,包括交流能力、观察能力、协作能力、分析判断能力、独立工作能力、控制局势能力、应变能力等;二是提高从事具体审核工作的能力,包括审核准备工作能力、实施现场审核能力、整体评价能力、编写审核报告能力、跟踪与监督能力等,以适应审核工作的需要。   三、强化角色意识   审核员要明确自己的角色以及所承担的责任和义务,注意时刻修正自己的角色行为,不能偏离角色;应严格自律,保持良好的审核员形象。   四、加强素质修养   审核员应具有较高的职业道德水准和良好的素质修养,如正直、诚实、客观、公正、独立、勤奋、敬业、谦虚、谨慎、开明、自信、礼貌、果断、坚韧等。只有具备这些素质,才能胜任审核工作。当然,不可能要求审核员是一个十全十美的人,但只要其自觉做到持之以恒地不断改进,就会离误区越来越远。  五、做好审核的策划和实施  

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