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ISO9000认证工准务和应对技巧第一、首先质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

ISO9000认证工准务和应对技巧第二、任何修改或涂改要有签名或盖章。

ISO9000认证工准务和应对技巧第三、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

ISO9000认证工准务和应对技巧第四、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

ISO9000认证工准务和应对技巧第五、表单记录内容的空白处要划记 / 或盖空白章。

ISO9000认证工准务和应对技巧第六、文件或记录，禁用铅笔书写。

ISO9000认证工准务和应对技巧第七、不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。

ISO9000认证工准务和应对技巧第八、确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

ISO9000认证工准务和应对技巧第九、先确定了解问题后再回答。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十、有问必答，答其所问。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十一、回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题

ISO9000认证工准务和应对技巧第十二、尽可能尽速回答。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十三、眼见为凭。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十四、证据多比少好，但证据需为有效证据。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十五、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

ISO9000认证工准务和应对技巧第十六、确保各部门的文件和资料可随时找到。