分享 | 有一个标准叫ISO/TS9002

? 说起ISO9002标准，凡是惊诧“9002又回来了”的同行都暴露年龄了，因为这个标准以前曾经作为“生产、安装和服务的质量保证模式”出现在ISO9000系列标准中，在公元2000年以前就从事质量体系认证、培训、咨询的同事肯定不会忘记ISO9001、ISO9002、ISO9003或GB/T19001、GB/T19002、GB/T19003三个认证标准。在标准从1994年版向2000年版换版时，以“可删减”的方式给了标准使用者对标准条款选择使用的权力（当然仅局限于第七章），仅保留了最全面的ISO9001作为认证标准，使得商品包装上、媒体广告上“热烈祝贺我公司荣获ISO9002认证”成为历史。

经过多年的沉寂，ISO9002标准在2016年又重出江湖，国际标准化组织这次赋予标准的编号为“ISO/TS9002:2016”，名称为“质量管理体系 ISO9001:2015应用指南”，与其他已经发布的标准共同构成了ISO9000族标准。相对于ISO9001:2015标准，ISO/TS9002没有提供任何附加要求，但是给出了组织如何才能最有效地应用ISO9001标准条款的实例。制定该标准的工作组召集人LORRI HUNT认为，许多组织希望使质量管理体系的效益最大化，例如提高效率、改善与客户的关系和形成更明确的业务目标。通过提供对标准的详细指导，ISO/TS9002允许用户以自己的方式真正理解和应用需求，从而最大限度地造福于他们。因此，ISO/TS9002标准对于希望更详细地了解ISO9001:2015的要求同时获得该标准的好处的组织来说是理想的。

ISO/TS9002:2016标准的目录见下图，其主要框架与ISO9001:2015完全相同。作为应用指南，ISO/TS9002标准给出了逐条指导和示例，以使不同规模的组织能够更好地建立并执行其自身的质量管理体系。