特别关注 | 中国质量认证中心与自如签署战略合作协议

1月22日，中国质量认证中心（以下简称CQC）与自如签署战略合作协议，共同推动“租住健康可持续发展”课题研究、探索行业标准的建立。国家市场监督管理总局、中国消费者协会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市房地产中介行业协会、中国标准化研究院、中国质量认证中心等相关部门领导以及自如代表出席会议，就长租行业“健康可持续发展”话题进行了探讨。自如也在会上公布其“深呼吸”企业标准及阶段性研究成果，为行业标准的推进提供借鉴和思考。

中国质量认证中心与自如共同签署战略合作协议

据数据显示，2017年我国租房市场总规模在1.38万亿元。某机构预测，到2020年，租房人数将达到1.9亿；到2025年，中国租赁市场规模将增长到2.9万亿元。在巨大的市场规模下，行业标准的明晰也备受租住人群及行业人士的期待。此次，“租住健康可持续发展”的课题合作，对加速长租行业走向标准化，行业健康可持续发展有着重要意义。

中国质量认证中心主任陆梅就租住市场如何健康可持续发展提出了三方面建议：“首先，确定质量战略引导行业规范，行业该如何作为，需要从房屋质量、设施、配套和服务等方面的进行深入的思考。同时，CQC愿意发挥自身技术优势，帮助行业规范转型，向长租市场传递质量信任。第二，标准体系促进质量管理，从而推动租住产品高质量发展。CQC与自如将以三个创新为理念，即“创新开展科技研发，创新转化科技成果，创新推动标准落地”，力争推动行业标准化、高质量发展。第三，强化技术支撑提升监管能力，从而满足租住环境健康环保需求。即使在标准的引导作用下，在长租行业建立质量信赖的市场环境并非易事，后续监管也将成为长租公寓行业亟待提升的能力之一。因此，长租企业应尽快建立一套规范化的管理机制，用质量认证等公正手段构建交易双方信任体系，提升企业质量管理能力。”

国家市场监督管理总局袁晓鹏处长表示，中国质量认证中心与自如共同开展“租住健康可持续发展”课题研究，针对行业痛点，以建立高标准推动行业标准化，以企业自律推动行业自律，值得鼓励与支持。同时，要鼓励双方以建立‘企业领跑标准’推动行业发展，企业标准领跑制度是质量强国的重要抓手，在领跑标准在推动行业标准化中具有举足轻重的作用，而认证体系建设是推动经济高质量发展的重要手段。希望长租公寓行业发展取得更大成效，双方在建立‘领跑标准’上勇于创新，在推动质量提升上应当不遗余力。”

面对行业的共同挑战，自如率先尝试将TQM(Total Quality Management，即“全面质量管理”)体系应用于长租行业。遵循可持续发展健康居住空间、居住产品设计美学、智能化生活场景的产品设计哲学，在自如产品全生命周期管理（Product Life-Cycle Management）体系下，“深呼吸”产品成为自如产品中心的重点成果。

自如COO梁占华表示：“中国的长租市场存在“三大错配”现象，即产品错配、服务错配，品质错配。中国的长租房源主要来自于存量市场，多为老旧房，六成北京长租房源房龄在为15年以上。中国的长租市场不同于欧美等国家，租赁房屋建设规划尚不完善，现有产品上与租赁需求存在错配。同时，随着人们对生活品质要求的提高，租赁用户对服务的维度、质量以及对房屋的品质的要求也逐渐提升，传统中介不加改造的房源供给已无法满足市场需求。改善现有租住市场的行业现状，不仅需要平台具备强大的资源整合、高效运营等能力，更需要租住平台精准把控产品及服务品质，这将成为行业健康可持续发展的下一个课题，既是机遇，也是挑战。”